Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte nur innerhalb der Schweiz. Der Versand erfolgt über SwissPost und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 4 Werktage.

2. Versandkosten & Lieferoptionen

Standardversand innerhalb Schweiz: CHF9 – Lieferzeit ca. 2-4 Werktage
Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von CHF150 innerhalb der Schweiz.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort:
Standardversand: ca. 2-4 Werktage
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen ausserhalb unserer Kontrolle.

4. Versandbeschränkungen

Wir liefern aktuell nur in der Schweiz.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter naturwolkeswiss@gmail.com.

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 15 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.